Kính gửi: QUÝ ĐẠI LÝ/ QUÝ KHÁCH HÀNG
VSP xin trân trọng gửi tới Qúy đại lý/Qúy khách hàng các quy định và chế độ bảo hành màn hình của VSP phân phối tại thị trường Việt Nam như sau:
1. NỘI DUNG BẢO HÀNH:
- Tổng thời gian bảo hành: 36 tháng kể từ ngày mua (Căn cứ tem và ngày xuất hàng trên hóa đơn xuất kho)
- Trong 12 tháng đầu: nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất thì áp dụng chính sách 1 đổi 1 (có giá trị tương đương) cho khách hàng.
- Trong 24 tháng còn lại: áp dụng chính sách bảo hành đối với các linh kiện bị lỗi kỹ thuật.
- Bảo hành 36 tháng đối với adaptor đi kèm LCD.
- Cam kết bảo hành toàn quốc trong 3-7 ngày (không tính ngày nghỉ và nghỉ lễ theo quy định hiện hành của Nhà nước)
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
2.1 Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tuân thủ theo mục số 1 của chính sách này.
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên dạng và không có hiện tượng va đập can thiệp tháo gỡ.
- Tem bảo hành, nhãn niêm phong, nhãn nhận dạng sản phẩm phải nguyên trạng (không có sự can thiệp tẩy xóa, rách).
- Số series và part number phải trùng khớp theo model sản phẩm.
- Quy định về điểm chết trên màn hình như sau:
+ Màn hình: từ 19 inch đến 22 inch có từ 3 điểm chết trở lên.
+ Màn hình: từ 23 inch trở lên có từ 5 điểm chết trở lên.
2.2 Từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau đây sẽ không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc do côn trùng, động vật chui vào.
- Sản phẩm bị rách tem hoặc mất tem ngày tháng năm.
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước panel.
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung tâm bảo hành của VSP.
- Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của VSP.
- Sản phẩm có số điểm chết ít hơn quy định trong mục 2.1.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Không bảo hành phụ kiện kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu…
3. CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ KỸ THUẬT
Hỗ trợ thay panel với trường hợp ngoài chính sách bảo hành của VSP.
- 12 tháng đầu: Giá thay Panel bằng 45% giá bán lẻ (theo giá niêm yết trên website www.vsp.vn) của màn hình tại thời điểm thay thế.
- 24 tháng tiếp theo: Giá thay panel bằng 55% giá bán lẻ (theo giá niêm yết trên website www.vsp.vn) của màn hình tại thời điểm thay thế
- Lưu ý: Không hỗ trợ thay panel đối với màn hình kích thước > 32inch.
Thời gian bảo hành panel thay thế sẽ theo thời gian bảo hành còn lại của màn hình
4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Truy cập link HỆ THỐNG TRUNG TÂM BẢO HÀNH ỦY QUYỀN CHÍNH HÃNG VSP để tra cứu ngay địa điểm bảo hành ủy quyền chính hãng VSP. Chính sách bắt đầu có hiệu lực từ ngày 01-07-2023 và được áp dụng cho toàn bộ khách hàng đại lý mua màn hình từ công ty chúng tôi cho đến khi có chính sách bảo hành mới thay thế.
Vui lòng không sao chép dưới mọi hình thức nội dung chính sách bảo hành của chúng tôi. Nếu gặp khó khăn trong quá trình mua hàng hay bảo hành, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 1900 633 675 để được tư vấn chu đáo nhất.
